Les trois documents

La vérification Blockbet Casino qui libère vos gains

La vérification d'identité répond à une obligation de la licence : elle prend en général 16 heures chez Blockbet Casino.

Vérifiez votre compte

Délivrée par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2013, audits QUINEL et Gaming Laboratories International

Récapitulatif

Votre passeport KYC en un coup d'œil

Tout ce qu'il faut savoir sur le contrôle, du régulateur au délai de 16 heures.

Qui contrôle

Blockbet Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/9296/160

Délai habituel

16 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Les quatre étapes

Un dossier bien préparé évite un second envoi

Après lecture, vous saurez quel document envoyer, dans quel ordre et sur quel détail être attentif.

Le dossier ouvert

Rendez-vous dans l'espace vérification de votre compte : la liste des pièces demandées y apparaît, avec le statut de chaque envoi. Vérifiez qu'aucune ligne n'est encore vide avant de commencer.

Envoyez d'abord votre pièce d'identité

Photographiez ou scannez votre pièce d'identité en lumière naturelle, les quatre coins visibles et les mentions lisibles. Un reflet sur la photo est la cause la plus fréquente d'un second envoi.

La preuve d'adresse

Ajoutez votre justificatif de domicile puis la copie de votre carte bancaire, celle utilisée pour vos dépôts. Le nom et l'adresse doivent y être identiques à ceux du compte.

Attendez la réponse par e-mail

Le contrôle demande en général 16 heures et vous recevez la décision par e-mail. Une question pendant ce délai ? Écrivez à [email protected] en citant votre identifiant de joueur.

Au moment de l'envoi

Des pièces lisibles, un contrôle bouclé

Fini le doute sur la photo refusée : voici ce que chaque pièce doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

À faire figurerLes quatre coins et les mentions lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerNom, adresse et date récente

Copie de carte bancaire

Ce qu'il confirmeLe moyen de paiement utilisé

À faire figurerLes six premiers et quatre derniers chiffres

Votre dossier arrive

Déclencheurs du contrôle d'identité

Vous vous demandez pourquoi le contrôle tombe maintenant plutôt qu'à l'inscription

Préparez vos justificatifs

Vous relevez votre plafond de dépôt : la licence impose de savoir qui paie, donc une pièce d'identité et un justificatif d'adresse sont réclamés avant l'augmentation.

Votre premier retrait en file

Un premier retrait part en attente : le contrôle d'identité passe avant le versement, avec pièce d'identité, justificatif de domicile et copie de carte.

Et ce montant inhabituel ?

Des mouvements nettement plus gros que votre pratique habituelle attirent l'attention de l'AML : le casino redemande alors vos pièces et l'origine des fonds.

Justifiez vos 18 ans

Un doute sur l'âge déclaré déclenche un contrôle : une pièce d'identité en cours de validité confirme que vous avez bien 18 ans, comme exigé sur le marché français.

Montrez d'où vient votre argent

Vous avez joué, vous demandez un retrait, et l'on vous réclame l'origine de vos fonds : notre licence OGL/2013/9296/160, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, nous impose cette vérification. C'est une routine anti-blanchiment, pas une accusation.

Selon votre profil, le service vérification peut réclamer un ou plusieurs de ces documents.

Pièce d'identité avec photo
Verso de cette même pièce
Selfie avec la pièce en main
Justificatif de domicile à votre nom
Copie de votre carte bancaire

Votre pièce revient : voici pourquoi

La photo floue. Un cliché flou ou rogné rend les mentions illisibles : le service vérification ne peut ni lire votre nom ni authentifier la pièce, donc il refuse. Posez la pièce à plat et photographiez les quatre coins Refaites la photo à la lumière du jour, sans flash

Un original, pas une copie d'écran. Une capture d'écran perd les reliefs et les éléments de sécurité d'un document original, ce qui empêche d'en vérifier l'authenticité. Photographiez le document physique lui-même Évitez les copies scannées en noir et blanc

Des données qui collent enfin. Un nom mal orthographié, une adresse de justificatif différente ou une date incohérente bloquent la concordance avec le compte ouvert. Recopiez l'orthographe exacte de la pièce d'identité Signalez toute adresse modifiée à [email protected]

Retrait en attente

Dossier vérifié, retraits débloqués

Après lecture, vous saurez quand le contrôle arrive, quoi envoyer et comment le faire accepter du premier coup.

Quand faut-il envoyer ses documents sur Blockbet ?+

Au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut aussi vous demander vos pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour que rien ne bloque ensuite.

Quel est le régulateur et le numéro de licence du casino ?+

Blockbet Casino N.V. détient la licence OGL/2013/9296/160 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, avec le numéro d'entreprise 404926. Le siège se trouve à Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad.

Peut-on envoyer ses documents depuis un téléphone ?+

Oui, une photo prise avec votre mobile suffit si les quatre coins sont visibles et le texte parfaitement lisible. Posez la pièce à plat, dans une pièce bien éclairée, sans reflet ni ombre sur la bande photo.

Faut-il renvoyer ses documents plus tard ?+

En règle générale non, un dossier validé reste valable. Le casino peut toutefois redemander une pièce si elle est arrivée à expiration, si votre adresse change ou si votre carte est remplacée par la banque.

Que faire si mon document a été refusé ?+

Ouvrez l'e-mail de refus : le motif y figure, souvent un bord coupé, un scan sombre ou une date dépassée. Reprenez la pièce en respectant ce point, puis renvoyez-la à [email protected] pour un nouvel examen.